1、正常登录后，到“宽带”和“窄带”选择界面的时候，点击后出现空白网页，里面什么内容都没有，怎么办？
      这个现象主要出现在浏览器版本升级到IE7.0的同学身上。在IE7.0安全级别自定义设置中，有一项设置导致不能观看网页视频，该项如下：“在没有外部媒体播放机的情况下，禁止播放网页中的视频和动画”把此项设置为“禁用”即可。
      另外，有的学生在这个“宽带”和“窄带”选择界面点击任一项都没有反应，出现这个情况时，请看一下你的身份，是否有权限听该课程。如果你已经报名，却显示为没有权限听课，请重新登录。如仍不能解决，请致电64703333解决。
     注：VIP用户可以听“精品课程”和“免费试听课程”；听课卡用户可以听“听课卡课程”和“免费试听课程”；免费试听用户只能听“免费试听课程”。

2、听课过程中，出现卡住的情况、断断续续的问题时怎么办？
     造成这种情况的出现，往往是因为同学自己电脑的配置不够合理，我们的解决方案如下：

A、是否是先缓冲完了再听课的呢？
       我们的课件是流媒体文件，需要经过网络的传输把这个文件缓冲到你的电脑里才可以播放，这个过程就是缓冲过程。
       缓冲需要的时间取决于你的网络速度（不是你电脑右下脚的那两个电脑连在一起的那个图标的速度，那个是网卡的速度），参考时间如下：
       电信ADSL 2M的宽带，正常的下载速度是250KB/S左右，缓冲完一个“宽带”课件需要5分钟的时间。
       电信ADSL 1M的宽带，正常的下载速度是125KB/S左右，缓冲完一个“宽带”课件需要10分钟的时间。
       电信ADSL 512的宽带，正常的下载速度是60KB/S左右，缓冲完一个“宽带”课件需要20分钟的时间。
       网通的宽带也大致如此。

对于有线通的宽带，由于这种宽带是共享式的上网方式（所谓的共享式就是大家一起来瓜分），所以上网的人越多每个人分得的速度就越慢了，这就是为什么周末以及晚上有线通同学听课会经常卡住。

在打开老师讲课窗口后，等一下！让视频课件完全缓冲到本地计算机磁盘上之后再开始点击听课按钮开始听课。

而不是说老师讲课窗口弹出后就立即点击听课按钮开始听课，等到听到某个位置发现卡住了再等待让它去缓冲，这时候的缓冲是无效的，因为已经出现了错误的数据。

B、增加虚拟内存的大小：右键点击我的电脑——属性——高级——性能里面的“设置”按钮——高级——点击下面虚拟内存里面的“更改”按钮——在初始大小里面可以把最小值设置成600MB，最大值设置成800MB。然后再点击“设置”按钮（必须点击‘设置’按钮更改才能起效。）——最后再点确定即可。

      相关的图解如下：
      (1) 右键点击我的电脑——属性
     

      (2) 属性——高级——性能里面的“设置”按钮
     

(3) 点击下面虚拟内存里面的“更改”按钮
     

      (4) 初始大小里面可以把最小值设置成600MB，最大值设置成800MB。然后再点击“设置”按钮（必须点击‘设置’按钮更改才能起效。）
     

C、在已经缓冲完的情况下，如果还是出现问题，那请看这里：

       打开 Internet Explorer——点击左上角的“工具”——选择Internet选项…
删除Cookies
删除文件（删除脱机文件）
设置，把“使用的磁盘空间”设置为2000

具体的图片参考如下：

  

D、如以上操作之后出现了卡住的问题，请看一下你的C盘的剩余空间是多少，如果C盘没有空间了，那肯定会出问题的。解决方法就是把C盘的个人文件转移到其他的盘里去。

       进入我的电脑，查看C盘的可用空间

E、如果经过以上的解决步骤之后还是偶尔出现了卡的现象，请刷新一下，也就是重新缓冲一次。如果你遇到了不能解决的问题，请于技术老师联系，QQ：920112975，技术老师通过QQ远程协助帮你解决这个问题

                     请新课标的技术老师进行QQ远程协助？

首先登录自己的QQ，添加技术老师的QQ号920112975，然后，双击技术老师的QQ号“新课标教育”，取得联系。
        在QQ上面的工具栏中，用鼠标点击“应用”选项，如下图所示：
       


        在“应用”工具栏下，用鼠标点击左起第二个图标，即申请进行远程协助功能，如下图所示：
       


        等待的过程是这样的
       


        等新课标教育的技术老师接受你的远程协助申请后，在你的QQ上面会再次出现“接受”还是“谢绝”与新课标教育建立远程协助连接对话框，此时用鼠标点击接受即可，如下图所示：
       


        然后稍等一会儿，在QQ连接对话框中，会显示出“新课标教育已可观看您的桌面”字样，如下图所示：
       


        在QQ聊天界面的右侧，用鼠标点击“应用程序共享”下的“申请控制”按钮，即申请远程控制功能，如下图所示：
       


        申请完之后，请稍等片刻，等待技术老师接受你的控制请求，如下图所示：
       


        技术老师同意了你的请求，界面如下：
       

      当新课标教育的技术老师已经接受你的申请后，会再次出现确认你刚才申请的远程控制，此时再点击“接受”两字即可，如下图所示：
       


      最后，你的电脑就可以让技术老师来控制操作，帮你完成下面的动作，此时你只要观看老师的操作，等待老师操作完就可以了。